O chargeback é uma situação comum no comércio eletrônico, que ocorre quando um cliente contesta uma transação feita com seu cartão de crédito e solicita o estorno do valor pago. No Split de Pagamento na Web PagBank, é importante entender quem é o responsável em caso de contestação de chargeback e quais são os procedimentos a serem seguidos para lidar com essa situação de forma adequada.
Responsabilidade em caso de contestação de chargeback
No Split de Pagamento na Web PagBank, a responsabilidade em caso de contestação de chargeback é compartilhada entre os participantes envolvidos na transação. O responsável principal é o estabelecimento comercial que realizou a venda, mas também há a responsabilidade dos parceiros do split, como os marketplaces ou subadquirentes. É essencial que todos os envolvidos estejam cientes das regras e termos do contrato de split de pagamento para saber como proceder em caso de contestação de chargeback.
Procedimentos no Split de Pagamento na Web PagBank
Quando ocorre uma contestação de chargeback no Split de Pagamento na Web PagBank, é importante seguir os procedimentos estabelecidos pela plataforma. O primeiro passo é analisar a documentação disponível, como comprovantes de entrega ou termos de serviço. Em seguida, é necessário responder à contestação dentro do prazo estabelecido para evitar possíveis penalidades. Caso a contestação seja considerada válida, o valor contestado será estornado e repassado ao cliente, de acordo com as regras do contrato de split de pagamento.
Conclusão
Em resumo, no Split de Pagamento na Web PagBank, a responsabilidade em caso de contestação de chargeback é compartilhada entre os participantes da transação, sendo o estabelecimento comercial o responsável principal. É fundamental seguir os procedimentos estabelecidos pela plataforma para lidar com contestações de chargeback de forma eficiente e evitar prejuízos financeiros. Estar sempre atualizado com os termos do contrato de split de pagamento e manter uma comunicação transparente com todos os envolvidos são medidas essenciais para garantir uma gestão eficaz das disputas de chargeback.
